Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Tierra Andina Expeditions, el cliente acepta plenamente los presentes términos y condiciones. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier reserva.

2. Reservas y pagos

Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un pago inicial (depósito) previamente indicado.
El saldo restante deberá ser cancelado antes del inicio del tour o según lo acordado.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados por la empresa.
La reserva será válida únicamente tras la confirmación del pago.

3. Políticas de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deben realizarse por escrito.
El depósito inicial no es reembolsable en la mayoría de los casos.
Cancelaciones realizadas con poca anticipación pueden estar sujetas a penalidades.
En caso de no presentarse (no show), no habrá reembolso.
Los reembolsos, cuando correspondan, estarán sujetos a cargos administrativos.

4. Modificaciones de itinerario

Tierra Andina Expeditions se reserva el derecho de modificar rutas, horarios o servicios por motivos de seguridad, condiciones climáticas, disponibilidad o causas de fuerza mayor.
Se garantizará siempre la mejor alternativa posible para el cliente.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente declara encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para realizar las actividades contratadas.
Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica relevante.
El cliente debe seguir las indicaciones del guía en todo momento.

6. Responsabilidad de la empresa

Tierra Andina Expeditions se compromete a brindar los servicios contratados con profesionalismo y seguridad.
No se hace responsable por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por factores externos como clima, desastres naturales, problemas sociales, cancelaciones de transporte o decisiones gubernamentales.

7. Equipaje y pertenencias

Cada pasajero es responsable de sus pertenencias personales durante todo el viaje.
Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios.

8. Seguros

Se recomienda que el cliente cuente con un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, cancelaciones y pérdida de equipaje.
La empresa no incluye seguro de viaje, salvo que se indique expresamente.

9. Conducta del pasajero

Se espera un comportamiento respetuoso hacia el grupo, el guía, las comunidades locales y el entorno natural.
La empresa se reserva el derecho de retirar a cualquier pasajero que afecte el desarrollo del tour, sin derecho a reembolso.

10. Puntualidad

El cliente debe cumplir con los horarios establecidos.
Los retrasos pueden implicar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso.

11. Protección del medio ambiente

Tierra Andina Expeditions promueve el turismo responsable.
Se solicita a los viajeros respetar la naturaleza y no dejar residuos durante las actividades.

12. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes vigentes del Perú.